苦情処理措置の概要

 

    当組合では,お客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう,JAバンクに関するご相談および苦情等を受け付けておりますので,お気軽にお申し出ください。

 

相談・苦情等の申し出があった場合,これを誠実に受け付け,迅速かつ適切に対応するとともに,その対応について,必要に応じて組合内で協議し,相談・苦情等の迅速な解決に努めます。

相談・苦情等への対応にあたっては,お客様のお気持ちへの配慮を忘れずに,できるだけお客様にご理解・ご納得いただけるよう努めます。

受け付けた相談・苦情等については,定期的に当組合経営陣に報告するとともに,組合内において情報共有化を推進し,苦情処理の態勢の改善や苦情等の再発防止策・未然防止策に活用します。
 


まずは、当組合の窓口へお申出ください。

本店金融部金融課:095-825-5609 本店審査室:095-825-7879
本店 窓口: 095-828-0111   喜々津支店: 0957-43-1123
茂木支店: 095-836-0500   長与支店: 095-883-2111
三和支店: 095-892-0008   時津支店: 095-882-2011
三重支店: 095-850-2131   琴海支店: 095-885-2211
滑石支店: 095-856-1188   東長崎支店: 095-839-1115
西彼支店: 0959-27-0002   長崎中央支店: 095-828-0111
西海支店: 0959-32-1211   新大工支店: 095-827-5444
大瀬戸支店: 0959-22-0030   西浦上支店: 095-848-3001
受付時間:午前9時~午後5時(金融機関の休業日を除く)
 

JAバンク相談所では,JAバンクに関するご相談・苦情をお受けしております。公平・中立な立場でお申し出をうかがい,お申出者のご了解を得たうえで,ご利用の組合に対して迅速な解決を依頼します。

 

 

一般社団法人 JAバンク相談所

 電話番号: 03-6837-1359
 受付時間: 午前9時~午後5時
(金融機関の休業日を除く)